Период: июнь · база в работе 210 лидов · обновляется ежедневно
Мой счёт за период 🔬 тренировочный режим
— / 100
Цель — 80. —
💡Считаем по-настоящему, но премию пока не начисляем. Когда включится боевой режим — премия (≤25%) посчитается от этого счёта. Сейчас это репетиция и обратная связь.
счёт —цель 80
⚖️ Что считается «по-боевому», а что наблюдаем
Боевые боевой — телефония считает их точно: назначенные показы (КЭВ) и содержательные разговоры на выданную базу. Из них и сложится премия.Наблюдение набл. — доходимость и качество показа: связка «показ → менеджер на объекте» в CRM ещё чинится, числам пока нельзя доверять. Показываем для диагностики, на счёт и премию не влияют.
🔓 Премия (≤25%) включится, когда: (1) CRM свяжет показ→менеджер, (2) выйдет Положение о премировании и допсоглашение. До этого — наблюдательный режим, как поощрение.
Из чего счёт боевое нажми карточку — поясню
🧮 Формула простыми словами
…
Наблюдаем — пока не платим набл.
Красные линии (гейты)
✓Жалоб от клиентов нетчисто
✓Без приписок (показы реальные)чисто
✓Все звонки — через CRMчисто
✓Качество звонка ≥ порога0.90
🛡️ Гейт срабатывает только по акту/подтверждению второго лица (РОП или контроль качества), не автоматически. Обнуляет только премию за период — оклад не трогаем ни при каком счёте. И только после Положения о премировании.
🔒 Почему счёт нельзя «накрутить»
- 📊Считаем от выданной базы, а не от назначений. Нельзя поднять цифру, перестав назначать показы: меньше назначишь — ниже «КЭВ на базу». Охват базы под отдельным контролем.
- 🤝Показ зачтётся, когда реально состоялся и менеджер на объекте подтвердил. Записать «назначил» — мало (это уйдёт в доходимость, а она пока наблюдение).
- ⏱️Звонки-пятисекундки и «левые» номера не считаются. Содержательный = живой диалог с признаками квалификации (ABC).
- ⚖️«Нецелевой лид» и «не дошёл» — закрытый список причин и решает РОП, не менеджер продаж единолично. Спорное можно оспорить по записи — до разбора премию не режет.
- 🎚️Цели свои для входящих и исходящих. Холодную базу не меряем меркой тёплой — пороги задаются по потоку.
🚀 Что поднимет счёт быстрее всего
Дозвон и квалификация. Из 210 лидов содержательно поговорил с 134 (64%). Дотянись до 75% (≈158 разговоров) — при той же конверсии это ~40 КЭВ вместо 34. Перезванивай по недозвонам в 2–3 окна, не бросай после первого гудка.
до +10 к счёту за период
💼 Про деньги — честно
Оклад не зависит от счёта и гарантирован по штатному расписанию (≥ МЗП РК). Счёт влияет только на премию (≤ 25% сверху). Премия и гейты включаются лишь после Положения о премировании и допсоглашения — до этого счёт работает в наблюдении, как поощрение и обратная связь.
Вопрос по счёту или кажется, что цифра неверная?
Напиши своему РОПу — разберём с записями звонков.
Напиши своему РОПу — разберём с записями звонков.
Демо · данные условные, имя вымышленное · перенос принципа MuraPlan на телемаркетинг